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企業(yè)留人用“薪”更要用“心”

2016年11月23日

在人才市場中一直有“金三銀四”的說法,到了每年的三四月份人才流動步入高峰期,高跳槽率通常也隨之而來。如何應對這一周期性的人才波動,如何留住員工,是企業(yè)和人力資源管理者普遍需要面對和解決的問題。針對這一話題,記者近日采訪了一些企業(yè)管理人員和人力資源專家。

合理的薪酬福利是基礎(chǔ)

前不久,某人力機構(gòu)發(fā)布了《2016離職與調(diào)薪調(diào)研報告》。報告稱,2015年部分企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中陷入低潮,帶動離職率進一步升高,2015年員工整體離職率為17.7%;從不同企業(yè)性質(zhì)來看,民營企業(yè)離職率最高,為20.2%。

在企業(yè)用工面臨挑戰(zhàn)的大環(huán)境下,位于廣東省的民營企業(yè)勵農(nóng)豐科技有限公司卻能夠頂住壓力,2015年員工離職率僅有1.82%!拔覀兤髽I(yè)一共460多人,春節(jié)過后只有4個人沒到崗。2015年以來,廣東的部分企業(yè)人才流失率較高,但我不用為此發(fā)愁! 勵農(nóng)豐科技有限公司總經(jīng)理楊永正告訴記者。

談起留人的秘籍,楊永正透露首先要保證員工享有良好的薪酬福利待遇!拔覀?yōu)閱T工提供的薪酬還是比較有競爭力的,福利待遇也比較好,比如春節(jié)返鄉(xiāng)的員工再報到的話,公司會給員工報銷往返路費,并發(fā)放400元的開工紅包,家屬也可以一起到企業(yè)來,如果夫妻都在同一個企業(yè)工作,就會比較穩(wěn)定!睏钣勒嬖V記者。

中國社會科學院人口與勞動經(jīng)濟研究所人力資源研究室主任高文書表示,向員工支付具有市場競爭力的薪酬,是企業(yè)留住員工的最基本的條件。除此之外,對于不同層級的員工,薪酬結(jié)構(gòu)中固定工資和浮動工資的比例也應有所區(qū)別。

“基層員工的總體工資水平較低,固定工資可能要達到工資總額的60%-70%才能保障日常生活;而高管的總體工資水平較高,30%可能就足以滿足基本生活了!备呶臅忉屨f,“固定工資的比例低,意味著雇主把企業(yè)績效的波動以及市場的風險轉(zhuǎn)嫁給了員工。調(diào)研發(fā)現(xiàn),基層員工固定工資的比例過低容易使他們?nèi)狈Ψ(wěn)定感和安全感。而對高管來說,高浮動工資則更適用,這樣更易于激發(fā)他們的工作積極性!

非物質(zhì)激勵效果更持久

除了待遇留人,楊永正表示用好事留人、文化留人和情感留人“三板斧”同樣至關(guān)重要!敖o員工提供明確、清晰的職業(yè)發(fā)展路徑;創(chuàng)造積極向上、充滿干勁、有激勵性的企業(yè)文化,同時要讓員工理解、認同并融入到企業(yè)文化中;平時多關(guān)愛員工,包括關(guān)愛他們的家人,等等。只要把這三個方面做好,即便和別人開出的工資一樣,員工也愿意在我這里干。”楊永正說。

著名的“雙因素激勵理論”支持企業(yè)在非物質(zhì)激勵上走的更遠。在理論創(chuàng)始人、美國行為科學家費雷德里克.赫茨伯格看來金錢等物質(zhì)要素并不是激勵因素,而是保健因素。它們能消除不滿意,卻不會產(chǎn)生更大的激勵。真正的激勵因素都是屬于工作本身或?qū)ぷ鲀?nèi)容的成就感、認同感,比如有挑戰(zhàn)性的工作,增加的工作責任,以及成長和發(fā)展的機會。

中國人民大學組織與人力資源研究所教授吳春波表示,針對中國企業(yè)員工激勵因素的相關(guān)調(diào)查再次證明了赫茨伯格激勵理論的成立。成就、挑戰(zhàn)性工作。認可與尊重、關(guān)系的和諧、職業(yè)提升等同樣被認為是最有效的激勵因素,這些因素也正是企業(yè)留人的關(guān)鍵。

“與物質(zhì)激勵相比,非物質(zhì)激勵的成本代價更小,但效果更大、更持久,其邊際效應是遞增的。一個眼神,一聲問候,一封郵件,一個短信,都是非物質(zhì)激勵,可謂一草一木總關(guān)情!眳谴翰ㄕf。

而這一點在“90后”身上似乎體現(xiàn)得更為明顯。上海某證券公司人力資源經(jīng)理劉生表示,如今,越來越多的“90后”進入企業(yè)工作,他們更關(guān)注自己的才能是否施展、個人價值能否實現(xiàn)、崗位是否符合自己的興趣愛好等因素,金錢對他們的影響反而是次要的。

關(guān)鍵在于心

回歸根本,高文書強調(diào),企業(yè)留人,指導思想是要重視員工:“員工是企業(yè)發(fā)展的主體,如果沒有員工,企業(yè)在市場中是無法生存的。因此企業(yè)必須重視員工,不能把員工看做是一種牟利的工具或生產(chǎn)的投入品!备呶臅f。

楊永正同樣強調(diào)了重視人才的重要性:“人員流失,意味著企業(yè)要再招一個新的人員,還要經(jīng)過培訓、與崗位磨合之后才能上手,企業(yè)成本實際上會加大,可惜很多老板認識不到這一點!

可以說,員工對企業(yè)的忠心,是企業(yè)用心換來的。那些知名的成功企業(yè),往往也是用心對待員工的踐行者。

美國思科公司會在每位新員工到來之前幫他們安排妥當電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話等辦公設(shè)備,讓員工剛?cè)肼毦湍芨惺艿奖恢匾暋?span lang="EN-US">

美國沃爾瑪公司要求管理人員必須在胸前佩戴一枚圓形小徽章,上面刻著“我們關(guān)心我們的員工”字樣,以便提醒他們時刻關(guān)心員工,親切對待員工;

中國華為公司每逢春節(jié)都會為員工的家屬寄上一張精美的新年賀卡和一份小禮物,讓家屬分享公司的成功,分享員工的成就……

點滴之處見用心。用心對待員工,員工才會安心。

來源() 作者(蘭州義祥)

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